Коллекторская деятельность: анализ ситуации изнутри. (Проблемы и перспективы развития)

Автор: Карпунова Варвара Александровна

Организация: РГРТУ

Населенный пункт: Рязанская область, г. Рязань

Бытует мнение, что все организации, оказывающие услуги взыскания задолженности, одинаковые. На самом деле коллекторские агентства отличаются по своей структуре и деятельности. Для примера рассмотрим несколько коллекторских агентств, их особенности и перспективы развития:

1. Агентства, которые были созданы как дочерние организации крупных юридических фирм. У них есть положительный опыт урегулирования вопросов, путем взимания долгов через суд. И такой же метод они используют в коллекторской деятельности. Поэтому, за исключением уведомления о передаче дела в суд, отсутствует контакт с должником.

Плюсы:

• Так как отсутствует контакт с должником, то стоимость взимаемых долгов – минимальная.
• Полное отсутствие имиджевых рисков для партнеров.
• Есть возможность работать с индивидуальными задолженностями, что не имеет никакого отношения к коллекторам.

Минусы:

• Крайне низкая региональная эффективность, т.к. в регионах низкий уровень жизни, по сравнению с мегаполисами. Так же как и неэффективная работа судебных приставов.
• У таких организаций практически отсутствуют филиалы – это следствие предыдущего пункта.
• Абсолютно комфортные условия для должника, в связи с тем, что должник может сделать себе минимальную заработную плату, а соответственно выплачивать небольшую сумму долга.

Для дальнейшей эффективной работы такие организации вынуждены развивать досудебное взыскание или прекратить свою коллекторскую деятельность.

2. Агентства, обслуживающие банк, на баже которого они созданы. Принцип их работы заключается в то, что они действуют как банк, но в более жесткой форме.

Плюсы:

• Существует полный контроль банком за методами работы агентства и отсутствие утечки информации.

Минусы:

• Практически полностью отсутствует развитие такого агентства, т.к. другие банки не будут пользоваться их услугами, т.к. это вопрос конкуренции.
• Отсутствие возможности объединения задолженностей и как следствие информации при работе с должником.
• Затраты банка на содержание агентства, есть опасность работы в убыток.

Перспектив развития у таких организаций, скорее всего, нет, т.к. изначально они создаются на базе одного банка и возможность сотрудничества с другими банками отсутствует.

3. Агентства, созданные для взимания долгов сторонним организациям.

Эти агентства делятся на 3 группы.

1. Федеральные агенства, т.е. финансово крепкие огранизации в мегаполисах, но у них слабая региональная деятельность.
   Именно по этому заметна слабость и малая эффективность региональных представительств. Кроме того, представительства создаются только в крупных городах с населением более одного миллиона.
2. Крупные региональные коллекторские агентства. Основная ориентировка в работе – досудебное урегулирование, занимающее до 80% временных затрат. Есть так же и полный комплекс услуг, включающий в себя судебное производство.
3. Небольшие региональные агентства. Но такие организации чаще становятся антиколлекторами. Что это тоже необходимо, для полноты рынка.

Скорее всего, наиболее перспективное развитие коллекторских агентств возможно при создании и укреплении региональных агентств, объединенных в ассоциацию и занимающихся взиманием долгов сторонним организациям. Это позволило бы решить основные проблемы, которые существуют на сегодняшний день.

Список используемой литературы:

1. Арт, Я. Цена кредитного вопроса / Профиль. 20014. - 9 июля.

2.Беляков, A.B. Банковские риски: Проблемы учета, управления и регулирования / A.B. Беляков // М, 2013.

3. Буркова, А. Уступка прав и обязанностей по кредитному договору некредитной организации // Бухгалтерия и Банки. 2015. - № 9.

4. Вишневский, А. А. Потребительский кредит: особые формы правовой защиты интересов потребителя. Опыт зарубежных стран // Юридическая работа в кредитной организации. 2015. - № 2.

Опубликовано: 16.10.2017