Психологические приемы для эффективного общения с участниками образовательного процесса

Автор: Черняева Галина Андреевна

Организация: ГБОУ школа № 3 Петроградского района

Населенный пункт: г. Санкт-Петербург

Эффективное общение между педагогами, детьми, родителями (законными представителями) и другими участниками образовательного процесса — залог успешного обучения и развития. Использование психологических приемов помогает установить доверие, снизить конфликтность и повысить мотивацию к обучению.

Значение психологических приемов в образовательной деятельности
Психологические приемы способствуют созданию благоприятной атмосферы, помогают понять потребности и эмоции собеседника, а также адаптировать свою коммуникацию под конкретную ситуацию.

Основные психологические приемы:

1. Активное слушание. Это умение полностью сосредоточиться на собеседнике, показывать, что его слова услышаны и поняты. Важно не только слушать, но и подтверждать понимание, задавать уточняющие вопросы.

Как применять?

· Поддерживайте зрительный контакт.

· Используйте невербальные сигналы (кивки, мимика).

· Перефразируйте сказанное для подтверждения понимания.

· Задавайте уточняющие вопросы.

2. Эмпатия и сочувствие. Способность поставить себя на место другого человека, понять его чувства и переживания. Это помогает снизить напряжение и создать доверительную атмосферу.

Как применять?

• Проявляйте искренний интерес к переживаниям участников.
• Используйте фразы типа: «Я понимаю, что тебе сейчас трудно» или «Это действительно важно для тебя».
• Не осуждайте и не критикуйте, а поддерживайте.

3. Использование позитивного подкрепления. Подчеркивание положительных сторон, похвала и поддержка мотивируют участников образовательного процесса к развитию и улучшению.

Как применять?

• Хвалите за усилия и прогресс, а не только за результат.
• Используйте слова поддержки и одобрения.
• Создавайте атмосферу доверия и уверенности.

4. Умение задавать открытые вопросы. Вопросы, требующие развернутого ответа, стимулируют диалог и помогают лучше понять мотивацию и потребности собеседника.

Как применять?

• Используйте вопросы, начинающиеся с «Что», «Почему», «Как», «Расскажи о...»  Это стимулирует собеседника делиться мыслями и чувствами.
• Избегайте вопросов, предполагающих «да» или «нет».
  Например, вместо «Ты доволен результатами?» спросите «Как ты оцениваешь свои результаты и что бы хотел улучшить?»
• Проявляйте интерес и слушайте внимательно.
  Дайте собеседнику время и пространство для выражения своих мыслей.
• Используйте открытые вопросы для выяснения мотивации, мнений и чувств.
  Это помогает понять внутренний мир участника и наладить более глубокое взаимодействие.

 

5. Управление конфликтами. Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение слушать обе стороны и находить компромиссные решения способствуют сохранению позитивной атмосферы.

Как применять?

• Сохраняйте спокойствие и нейтралитет.
• Внимательно слушайте обе стороны.
• Ищите компромиссные решения.
• Объясняйте свою позицию спокойно и ясно.

6. Использование невербальных средств коммуникации. Что это? Мимика, жесты, позы, тон голоса — все, что помогает передать эмоции и намерения.

Как применять?

• Следите за своей мимикой и жестами.
• Используйте открытые позы, чтобы показать готовность к диалогу.

 

Практические рекомендации для педагогов и участников процесса:

1. Создавайте атмосферу доверия и уважения.
2. Используйте активное слушание и эмпатию в повседневной практике.
3. Обращайте внимание на невербальные сигналы.
4. Не избегайте сложных тем, а обсуждайте их конструктивно.
5. Постоянно развивайте свои коммуникативные навыки.

 

В заключении, стоит отметить, что психологические приемы — мощный инструмент для повышения эффективности общения в образовательной среде. Их применение способствует созданию благоприятной обстановки.

Опубликовано: 06.11.2025