Взаимодействие коллекторских агентств с банками на начальном этапе их сотрудничества в РФ

Автор: Карпунова Варвара Александровна

Организация: РГРТУ

Населенный пункт: Рязанская область, г. Рязань

Российские коллекторские агенства в своей деятельности сталкиваются с объективными и субъективными трудностями.

Одной из основных задач является необходимость поддерживания рабочих взаимоотношений со службой безопасности банка, что чаще всего получается с трудом.

Рассмотрим для чего нужно сотрудничество.

1. Налаживания контакта нужно для обмена информацией.

Данная информация необходима для, того, чтобы предупредить возможные проблемные задолженности и обеспечить высокий сбор долгов. Например, обмен списком нежелательных клиентов, предоставление информации о возможных способах взыскания задолженности, передача информации о работе, проведенной с должниками.

2. Обмен опытом. Данные сведения, необходимы для повышения квалификации сотрудников, оттачивания методов работы и в скорейшем сборе задолженности, по посредствам предоставления отчетов о проделанной работе, совместных семинаров и встреч.
3. Разграничение полномочий между службой безопасности и коллекторским агентством, чтобы каждый понимал зону своей ответственности.

Основными причинами нежелания сотрудничества могут быть:

Опасность за имидж своей компании.

К сожалению, за понятием «коллекторстое агентство» до сих пор остался стереотип из прошлого века.

Но любое коллекторское агентство, которое дорожит своей репутацией, не будет применять подобные способы взимания долгов, т.к. есть риск прервать партнерские отношения. К тому же коллекторское агентство ставит цель - должно доказать уважение к деятельности, которой они занимаются.

Когда разграничения зон ответственности нет, возможно организовать рабочий диалог, взаимные консультации. Основная тема таких переговоров может звучать как «подробное разграничение обязанностей и выявление зон ответственности службы безопасности и коллекторского агентства».

Банку выгодно подключать коллекторское агентство, когда взыскать долг силами банка уже невозможно и задолженность приобрела статус безнадежной и банк не хочет тратить время и средства на взимание этого долга.

В таком случае служба безопасности занимается взысканием долга, где это возможно, коллекторское агентство – безнадежным долгом. Главное, что необходимо сделать банку и коллекторскому агентству, это определиться какая задолженность является «возможной» к взиманию, а какая будет «безнадежной».

И в заключении можно добавить, что служба безопасности и коллекторское агентство должны находить точку взаимовыгодных отношений, уметь договариваться о сотрудничестве и стать по законом совместного дела партнерами.

 

Список используемой литературы:

1. Пылаев, И. Банки раскроют тайны по потребительским кредитам // РБК. 2014 г.

2. Рыкова, И. Н. Рынок потребительских кредитов: российских и зарубежный опыт // Финансы и Кредит. 2013 г.. - № 36

3. Романенко, В. А. Розничная стратегия коммерческого банка // Финансы и Кредит. 2015 г.. - № 24.

Опубликовано: 16.10.2017