Методы работы коллекторских агентств РФ

Автор: Карпунова Варвара Александровна

Организация: РГРТУ

Населенный пункт: Рязанская область, г. Рязань

В настоящее время в рамках конкурентного рынка цивилизационная эволюция является главным условием существования кредитно-финансовой системы. В связи с этим деятельность коллекорских агентств четко разделена на стадии:

«Call-центр» – Soft– звонки, смс  и иные действия без личных контактов с заемщиком.

Дела, которые впервые перешли  в коллекторское агенство находятся на стадии Soft «Call-центр», где сотрудники начинают свою работу. В процессе  работы выявляются и прозваниваются все имеющиеся номера телефона должника и поручителя, что бы установить контакт. Если контакт не устанавливается, то будут звонить соседям, на работу, близким и далеким родственникам и так до установления контакта с непосредственным должником. В процессе работы будут подключать голосовые сообщения автоинформатора на все номера телефона.

Все это приводит к психологическому давлению на должника и на его родных и близких для того, должник чтобы быстрее погасил задолженность.

 «Выездная группа» – Hard –личный контакт с заемщиком.

Если действия на стадии «Call-центр» не показали результата, то переходит на стадию «Hard».

На этой стадии дело прорабатывают более квалифицированные сотрудники, с большим опытом работы. На данной стадии дополнительно  осуществляются выезды по месту прописки, проживанию и на работу. Во время выездов сотрудник выездной группы старается пообщаться должником, его родными и соседями.

 «Юридическое отдел» – «Legal» – судебно-исполнительная стадия.

Все действия на этой стадии полностью входят в рамки правового круга. Сначала по месту прописки сотрудник присылает заказное письмо претензия, далее в  суд по месту жительства (прописки) направляет иск.

Если суд принимает иск от коллекторского агентства, то в исполнительную службу по месту прописки заемщика отправляется исполнительный лист. Сотрудник Исполнительной службы, после открытия исполнительного производства, направляет запрос на наличие имущества  у заемщика. Если имущество найдено – на него накладывают арест. Если имущество не найдено или его не достаточно для погашения долга, то у заемщика описывают личное имущество, которое в дальнейшем реализуют в счет погашения обязательства.

Если заемщик изначально планировал погасить свои долг, то дело остается на стадии «Call-центр» до исполнения своих обязательств иначе необходимо привлечь  юриста, с помощью которого затянуть гражданский процесс в суде, подать апелляцию на решение суда первой инстанции, что позволит затянуть процесс на неопределенный срок.

Список литературы:

1. Лаврушина О.Н. Банковский менеджмент: учебник 3-е изд., перераб. и доп. М.: КМОРУС, 2014.

2. http://www.сbr.ru/analytic/fin_r/ fin_mark_2012.pdf (24.10.2016).

3. http:// www.сbr.ru/analytic/fin_r/fin_mark_2012.pdf (24.10.2016).

4. http:// www.сbr.ru/statitics/Prtid=pr (24.10.2016).

Опубликовано: 31.10.2016